Domanda: Il mio pacco viene inviato veramente con discrezione?
Risposta: La discrezione è fondamentale nella nostra attività. Noi
inviamo i nostri articoli in un cartone marrone neutro, privo di adesivi pubblicitari
apposti. Alla voce "Mittente" è riportato: N. Scheve, Berlino.
Domanda: Cosa è riportato nell'elenco dei pagamenti effettuati con
la mia carta di credito?
Risposta: Naturalmente noi siamo anche qui molto discreti. Nell'elenco
delle spese effettuate con la carta di credito è riportato: "N. Scheve, +49-30-4208
4913" - nulla di più.
Domanda: Per quanto tempo ho la possibilità di cambiare qualcosa?
Risposta: La legge vigente prevede 14 giorni per il diritto di
restituzione. Noi andiamo oltre: noi possiamo offrire ai nostri clienti una garanzia
"Soddisfatti o rimborsati " di 30 giorni. Tuttavia non siamo tassativi con il
giorno. Se tu hai bisogno di qualche giorno di più per restituire qualcosa, non ci sono
problemi per noi.
Domanda: Come funziona la restituzione?
Risposta: Ti preghiamo di mettere l'/gli articolo/i che desideri
restituire in un pacchetto affrancato, di inviarcelo e di allegare una copia della
fattura. Possibilmente, se vuoi essere ancora più cortese, vi alleghi un foglio nel quale
è descritto il motivo della restituzione e come preferisci essere rimborsato (cambio con
un altro articolo, rimborso completo, ecc.).
IMPORTANTE! i nostri clienti - compreso te - si affidano al fatto di potere acquisire da
noi esclusivamente degli articoli nuovi, non usati. Per questo motivo, noi ,pprima di
fornirli, ci impegniamo a sigillarli tutti. Ti preghiamo di considerare che per gli
articoli che sono utilizzati nella zona genitale, come i dildo, i plugs & i vibrator,
possono essere restituiti sono nella loro confezione originale (Eccezione: se si tratta di
un reclamo vero e proprio motivato).
Domanda: Come posso utilizzare un buono?
Risposta: Poni l'articolo che desideri nel carrello della spesa e
clicca in alto a destra della pagina su "Carrello della spesa". Sopra l'articolo
compare un campo, nel quale tu devi inserire il codice del tuo buono. Viene detratto
automaticamente dalla tua fattura, una volta accettato il codice (1 buono acquisto per
ogni ordine).
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